La Secretaría Distrital de Hacienda (SDH) confirmó este jueves la legitimidad de la línea telefónica +57 321 309 6507, utilizada por Intelcia Colombia S.A.S. en representación del Banco Santander de Negocios Colombia S.A. para gestiones de cobro. La entidad rectificó una alerta emitida el pasado 13 de mayo en la que, de forma errónea, se advirtió sobre un supuesto uso fraudulento de dicha línea.
La aclaración se da luego de que, durante una Jornada de Atención Especializada realizada por la SDH en el G12, un contribuyente reportara haber recibido un mensaje de WhatsApp desde el número mencionado, solicitando el pago de una obligación en mora relacionada con su vehículo. Tras el reporte, la Secretaría inició una revisión del número y, al no encontrar verificación suficiente para confirmar su legitimidad, emitió una advertencia pública.
Esta advertencia fue publicada en un contexto de alta sensibilidad institucional, dado que previamente se habían detectado intentos de suplantación mediante líneas telefónicas operadas por terceros contratados por la propia Secretaría. En su comunicado inicial, la SDH afirmó que el número estaba siendo usado de manera fraudulenta para el cobro de impuestos, con el objetivo de proteger la información tributaria de los contribuyentes.
Sin embargo, tras gestiones conjuntas con representantes legales del Banco Santander de Negocios Colombia S.A. e Intelcia Colombia S.A.S., ambas entidades confirmaron que la línea corresponde a una operación válida y legítima de cobranza. Además, informaron que este número estuvo en años anteriores vinculado a gestiones realizadas por la Secretaría, lo que habría generado la confusión inicial.
Con base en estas validaciones, la Secretaría Distrital de Hacienda rectificó la información difundida y aclaró que la línea no está vinculada a ninguna modalidad de fraude ni representa riesgo alguno para la seguridad informática de los contribuyentes.
La entidad ofreció disculpas a Intelcia Colombia S.A.S. y al Banco Santander de Negocios Colombia S.A. por la confusión causada. Reiteró que la línea en cuestión es actualmente utilizada por ambas empresas para fines legítimos de cobranza y comunicó a los medios de comunicación que no existió fraude relacionado con este número.
Asimismo, la SDH informó que toda publicación que mencionaba el número y a las empresas involucradas fue retirada de sus canales oficiales, y que ha solicitado a los medios que replicaron la información errónea que procedan a su rectificación conforme a lo aclarado.
Finalmente, la Secretaría expresó su agradecimiento por la comprensión de la ciudadanía y reafirmó su compromiso de garantizar la seguridad tributaria y el bienestar de los contribuyentes de Bogotá.
