Luego de que el senador León Fredy Muñoz, del partido Alianza Verde y cercano al Gobierno del presidente Gustavo Petro, denunciara públicamente que fue bajado de un vuelo sin justificación, la aerolínea estatal Satena respondió con un comunicado oficial en el que entrega su versión sobre lo ocurrido el pasado domingo 25 de mayo en el aeropuerto Antonio Roldán Betancourt, que presta servicios a la ciudad de Apartadó.
A través de su cuenta en X, el congresista aseguró: “Hoy me negaron el abordaje en el aeropuerto de Carepa-Apartadó. La aerolínea Satena me bajó del vuelo sin justificación, aun teniendo check-in hecho y estando a tiempo. Un atropello inadmisible”.
Sin embargo, Satena contradijo esa afirmación y señaló que el senador y otras dos personas “no pudieron abordar el vuelo programado desde Apartadó hacia Medellín debido a su arribo extemporáneo al aeropuerto, posterior al cierre del vuelo”. Según la aerolínea, “a pesar de los intentos de contacto realizados, ninguno se presentó dentro del tiempo establecido por la normativa aeronáutica”.
La compañía aérea aclaró que el cierre de abordaje se realiza 45 minutos antes de la salida del vuelo, conforme a los procedimientos establecidos, lo que permite completar el manifiesto de peso y balance de la aeronave. “Este procedimiento es fundamental para garantizar la seguridad operativa y el cumplimiento de los itinerarios, por lo cual no es posible admitir pasajeros después del cierre del vuelo”, indicó Satena.
Pese al impase, como gesto de buena voluntad, la aerolínea afirmó haber reprogramado el viaje para los afectados “sin cobro de penalidad para cada uno de ellos”.
Finalmente, Satena reiteró su compromiso con “la seguridad, la puntualidad y el respeto por todos nuestros pasajeros”, y se mantuvo firme en que actuó conforme a la normativa aeronáutica vigente.
