Con más de 16 millones de visitantes al año, el Centro Comercial Santafé Medellín celebra 15 años de operación posicionándose como uno de los espacios comerciales y experienciales más importantes de la ciudad y del Valle de Aburrá. Desde su inauguración el 8 de mayo de 2010, ha logrado consolidarse como un referente en innovación, sostenibilidad e inclusión, marcando diferencia en la forma de conectar con sus públicos.
La celebración llega con un balance que refleja su evolución: 206.000 metros cuadrados de área total, 66.000 de espacio comercial alquilable, 463 locales, más de 380 marcas, 2.500 parqueaderos para vehículos, 1.000 para motos, 50 para bicicletas, 53 escaleras eléctricas, 15 ascensores y tres estaciones de carga para vehículos eléctricos. En promedio, unas 3.500 personas trabajan cada día en el lugar, cuya administración cuenta con un equipo de 85 empleados directos.
Durante estos tres lustros, Santafé Medellín ha sido pionero en la creación de experiencias disruptivas que han dejado huella entre los visitantes. Su gerenta general, María Fernanda Bertel Puyo, destaca que el propósito ha sido siempre ir más allá del comercio tradicional: “En estos 15 años hemos querido construir un ADN de ser pioneros y hacer cosas diferentes, comenzando por nuestra infraestructura, que se convirtió en un hito arquitectónico en Medellín, con sus cielos abiertos y una plazoleta de más de mil metros cuadrados que nos permite hacer todo tipo de actividades”.
Propuestas como el Tapete de Flores, que hoy hace parte de la programación oficial de la Feria de las Flores, la Pista de Hielo más grande del país, y servicios pensados para públicos diversos —como Mundo Bebés para madres lactantes, Mundo Mágico para niños pequeños, Mundo Creativo para nómadas digitales y hasta un baño exclusivo para mascotas—, han convertido al centro comercial en un referente de experiencias memorables.
Hace diez años, Santafé Medellín fue el primero en declararse pet friendly. Desde entonces ha fortalecido su apuesta por incluir a las familias multiespecie. En 2024 marcó un nuevo hito al inaugurar el primer baño exclusivo para mascotas en un centro comercial de Antioquia. Esta visión se ha materializado también en eventos como MundoPET Lover, creado hace ocho años y renovado permanentemente para responder a las necesidades de quienes comparten su vida con animales de compañía.
La sostenibilidad ha sido otro de los ejes centrales de su estrategia. En 2024 recibió nuevamente la certificación del sello Carbono Neutro por parte del ICONTEC, además del reconocimiento de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia) en el mismo campo. A esto se suma su permanencia bajo la norma ISO 14001 del sistema de gestión ambiental.
En el ámbito social, el centro comercial impulsa acciones de alto impacto en alianza con la Fundación FAN. Una de las más destacadas es la venta solidaria de plantas del Tapete de Flores, cuya recaudación ha superado los 150 millones de pesos en 14 ediciones. Estos recursos han sido destinados a los programas Barriguitas Llenas y Jugar para Sanar. Además, los colaboradores de Santafé participan en jornadas de voluntariado, reafirmando que la sostenibilidad también se construye desde el compromiso humano.
En coherencia con esta visión, fue creado el Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), con el fin de consolidar espacios representativos y respetuosos con todas las personas.
La apuesta por innovar y conectar con los visitantes ha sido reconocida a nivel nacional e internacional. En total, Santafé Medellín ha recibido 16 premios en categorías de marketing, eventos y medios, así como 7 reconocimientos adicionales. En el último año, obtuvo dos premios oro otorgados por la Cámara Latinoamericana de la Industria de Centros Comerciales (CLICC): uno por la experiencia inmersiva Pulpo Pintor en la categoría de promociones navideñas, y otro en la categoría de Tecnología e Innovación por el espacio de coworking Mundo Creativo.
De cara al futuro, el centro comercial prepara el lanzamiento de Mundo Café, un nuevo espacio que será inaugurado en julio en uno de los costados de la plazoleta central. La propuesta está pensada para quienes disfrutan del café en ambientes inspiradores, bajo el lema “porque las flores y el café, se disfrutan en Santafé”.
