El presidente Gustavo Petro publicó a través de su cuenta de X un informe sobre las reclamaciones a las Entidades Promotoras de Salud (EPS) intervenidas por su Gobierno, el cual revela una disminución en las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) durante el último trimestre de 2024.
El informe, elaborado por el Ministerio de Salud en conjunto con la Superintendencia de Salud, detalla los resultados de la intervención en las EPS Sanitas, Famisanar, Coosalud, Savia Salud, Emssanar, Asmet Salud, SOS, Capresoca y Nueva EPS.
De acuerdo con los datos, entre octubre y noviembre de 2024 se registró una reducción del 10% en las PQR, pasando de 104.168 a 93.791. Entre noviembre y diciembre, la disminución fue del 14,4%, con un total de 80.280 reclamaciones en el último mes del año.
La EPS con mayor reducción fue Capresoca, con una disminución del 38,8%, pasando de 796 PQR en octubre a 406 en diciembre.
Le siguió Savia Salud, con una reducción del 24,8%, pasando de 6.067 quejas en octubre a 3.951 en diciembre. SOS ocupó el tercer lugar con una baja del 23,8%, mientras que Emssanar y Asmet Salud reportaron reducciones del 21,2% y 20%, respectivamente.
En menor medida, Famisanar redujo las PQR en un 16,3%, Coosalud en un 15,8%, Sanitas en un 15,9 % y Nueva EPS, con la menor disminución, presentó una reducción del 8,8%.
Este informe coincide con el anuncio de un incremento del 5,36% en la Unidad de Pago por Capitación (UPC) para 2025, lo que ha generado críticas y preocupaciones en el sector salud.
La UPC, que cubre las prestaciones del Plan Obligatorio de Salud (POS) en los regímenes contributivo y subsidiado, se ajustará en respuesta a la inflación y la actualización de servicios en salud.
Sin embargo, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi) expresó su inquietud sobre el impacto de esta medida en la sostenibilidad del sistema de salud y la calidad de los servicios ofrecidos.
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