NUEVA EPS informó que avanza en la implementación de acciones orientadas a garantizar el acceso oportuno y seguro a los medicamentos de sus afiliados, luego de la terminación unilateral del contrato con Colsubsidio, entidad que venía prestando el servicio de dispensación farmacéutica.
De acuerdo con la EPS, el proceso se encuentra en una etapa de transición, durante la cual se busca asegurar la continuidad de los tratamientos médicos sin interrupciones para los usuarios que tenían sus fórmulas médicas direccionadas a Colsubsidio. En este contexto, la entidad hizo un llamado a los afiliados que se vean impactados por esta situación para que realicen el trámite correspondiente de manera remota.
En el comunicado, NUEVA EPS señaló que “la entidad avanza en las acciones correspondientes para garantizar el acceso oportuno y seguro a medicamentos de todos nuestros afiliados, tras la terminación unilateral de contrato de Colsubsidio”. La EPS indicó que, mientras se culmina el proceso de transición, los usuarios deben consultar el enlace habilitado en su página web, denominado “Si Colsubsidio te entregaba medicamentos en 2025 | NUEVA EPS”.
Según la información suministrada, a través de este enlace los afiliados podrán registrar sus solicitudes sin necesidad de desplazarse a oficinas físicas. La entidad explicó que el objetivo es facilitar el trámite y evitar afectaciones en la entrega de medicamentos, especialmente para pacientes con tratamientos continuos.
NUEVA EPS precisó que sus asesores serán los encargados de gestionar tanto las fórmulas médicas como el proceso administrativo necesario para la entrega de los medicamentos. En el documento se indica que este acompañamiento busca “asegurar la continuidad de los tratamientos sin interrupciones”, en medio del cambio en el esquema de dispensación.
Asimismo, la EPS reiteró su responsabilidad como asegurador del sistema de salud y su compromiso con los afiliados. En ese sentido, manifestó que “reiteramos nuestro compromiso como Entidad Promotora de Salud de garantizar el derecho fundamental a la salud en las mejores condiciones disponibles, a través de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud”.
Como parte de las medidas informativas, NUEVA EPS invitó a los usuarios a consultar canales adicionales para resolver inquietudes y acceder al formulario de solicitudes. Para ello, indicó que se encuentra disponible un código QR que redirecciona directamente al formulario correspondiente, el cual puede ser escaneado desde un teléfono celular.
Adicionalmente, la entidad recordó que los afiliados pueden obtener más información visitando la página oficial www.nuevaeps.com.co o comunicándose con la línea nacional de atención. También puso a disposición el enlace https://www.nuevaeps.com.co/paso_a_paso_colsubsidio, donde se detalla el procedimiento que deben seguir los usuarios que anteriormente recibían sus medicamentos a través de Colsubsidio.
