La plataforma digital Nequi confirmó que realizará un mantenimiento técnico programado el próximo martes 4 de noviembre, durante el cual los usuarios no podrán ingresar a la aplicación. La suspensión temporal del servicio se llevará a cabo entre las 2:00 a.m. y las 3:00 a.m., mientras los equipos técnicos adelantan ajustes y mejoras en la plataforma.
Según informó la empresa, esta jornada de mantenimiento tiene como objetivo implementar actualizaciones clave de cara a la temporada decembrina, uno de los periodos con mayor volumen de transacciones electrónicas en el país. La medida busca garantizar la estabilidad del sistema, prevenir posibles fallas y optimizar la experiencia de los millones de usuarios que utilizan la app para manejar su dinero.
“Sabemos que para los usuarios organizarse con sus gastos y la administración de su dinero es muy importante, y que confían en nosotros para hacerlo. Por eso, les avisamos con días de antelación sobre nuestras jornadas de mantenimiento”, indicaron los voceros de Nequi.
La plataforma recordó que en las semanas recientes, tanto Nequi como Bancolombia han enfrentado intermitencias en sus servicios digitales, lo que generó preocupación entre los usuarios.
Estos incidentes motivaron a Nequi a fortalecer su infraestructura tecnológica y ejecutar las actualizaciones preventivas antes del inicio de la temporada de alto tráfico financiero. “Contamos con equipos multidisciplinarios de tecnología, procesos, operación, servicio y producto que trabajan por la disponibilidad de nuestros servicios, para que las transacciones sean lo más eficientes posible”, aseguró la entidad.
El mantenimiento programado no solo busca mejorar el rendimiento general de la aplicación, sino también reforzar los protocolos de seguridad y protección de datos. De acuerdo con la empresa, las actualizaciones periódicas son indispensables para mantener la confianza de los usuarios y prevenir vulnerabilidades que puedan afectar la integridad de sus cuentas.
“Cada acción tiene como propósito mejorar la experiencia de uso y la protección del dinero de los colombianos”, destacó Nequi, reafirmando su compromiso con la estabilidad y seguridad de sus servicios financieros digitales.
La compañía no descarta realizar nuevas jornadas de mantenimiento en las próximas semanas, con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma durante diciembre, cuando se registra un incremento significativo en el uso de herramientas digitales para realizar compras, pagos y transferencias.
Con esta medida, Nequi busca anticiparse a posibles fallos y ofrecer una experiencia confiable a sus más de 26 millones de usuarios en todo el país, quienes cada vez más optan por realizar sus operaciones financieras desde el celular.
