La industria del tissue en Colombia registró en 2025 un volumen cercano a 138.000 toneladas y un valor aproximado de $2,1 billones, de acuerdo con cifras del sector. Se trata de una categoría integrada a la canasta básica y al gasto recurrente de los hogares, con presencia permanente en la dinámica del consumo masivo del país.
El mercado está conformado principalmente por tres categorías: papel higiénico, servilletas y toallas de cocina. El papel higiénico concentra la mayor participación del gasto, al ser un producto de reposición constante y sin sustitutos en el hogar. En segundo lugar se ubican las servilletas y las toallas de cocina, que han ganado espacio en los últimos años en línea con cambios en los hábitos de higiene, mayor consumo dentro del hogar y una búsqueda de practicidad y conveniencia por parte de los consumidores.
El comportamiento de esta industria también evidencia transformaciones en las dinámicas de compra de los hogares colombianos durante las últimas dos décadas. Los consumidores han migrado de esquemas tradicionales hacia canales más diversos, con mayor participación de tiendas de descuento, formatos de conveniencia y comercio electrónico. A la par, se ha incrementado la sensibilidad al precio, la búsqueda de mayor rendimiento por unidad y el interés por atributos relacionados con sostenibilidad, bienestar y facilidad de uso.
En este escenario, marcas como Familia®, que cumple 60 años en Colombia y hace parte del portafolio de Essity, compañía enfocada en higiene y salud, participa activamente en el sector. Según los datos reportados, Familia® lidera el segmento branded con una participación de 51,7 % en papel higiénico y 59 % en servilletas. Además, cuenta con 21,5 % del mercado total de papel higiénico en valor.
“Cuando hablamos de tissue no estamos hablando solo de papel higiénico, sino de una industria que mueve más de dos billones de pesos al año en Colombia y que impacta todos los días la vida de millones de personas. Es una categoría esencial para el funcionamiento del hogar y para la dinámica del consumo masivo”, afirmó Carlos Vélez, director de marketing tissue Andino y Caribe, de Familia®.
El mercado del tissue compite no solo por precio o volumen, sino también por valor agregado. La innovación dentro de la categoría ha dado lugar al desarrollo de productos de mayor grosor y rendimiento, formatos diseñados para optimizar el gasto del hogar, propuestas multipropósito y líneas con atributos de sostenibilidad, incluidas aquellas elaboradas con fibras recicladas. Estas iniciativas responden a cambios en las prioridades del consumidor colombiano.
En el componente ambiental y social, se destacan iniciativas como Familia Green®, elaborada con 100 % fibras recicladas. De acuerdo con la información del sector, este tipo de propuestas conecta el consumo cotidiano con esquemas de economía circular, reducción de huella de carbono y apoyo a poblaciones vulnerables, como los recicladores de oficio.
“Hoy el consumidor no solo pregunta cuánto rinde un producto, sino de dónde viene, qué impacto tiene y cómo se alinea con sus valores. Esa conversación ya llegó al tissue y está transformando la manera en que se diseñan los productos y se comunica la categoría”, agregó Vélez.
