EleCommerce Institute y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE)
entregaron los premios eCommerce Day Colombia 2023 a los comercios
electrónicos colombianos con mejores iniciativas y resultados de 2022.
Para nadie es un secreto que el Grupo Éxito, ha desempeñado una maravillosa y exitosa labor en este campo, apuntándole siempre a la innovación, la experiencia del cliente y poor supuesto, a un buen servicio.
Por lo anterior, el exito.com resultó ganador, por segundo año consecutivo, del premio a Mejor Industria Retail, por sus buenas cifras en la participación de las ventas omnicanal, tasa de conversión y tasa de rebote, entre otros.
Cabe destacar que en esta categoría también se encontraban nominados Whirlpool Colombia, Alkosto, Imusa, Mercado Libre, Jumbo, Puntos Colombia, Droguerías Colsubsidio, Falabella y Almacenes Flamingo. Además, esta es la segunda vez que la empresa sale ganadora en esta categoría.
Adicionalmente, carulla.com fue reconocido en la categoría Mejor Iniciativa Mobile por la calidad de la experiencia que ofrece a los usuarios desde la versión móvil del sitio y la app Carulla. Carulla.com tiene funciones como “Mis listas”, “Repetir pedido” y “Búsqueda múltiple”. También cuenta con vitrinas personalizadas de productos de acuerdo con los gustos y la función “Último antojo”, para que aquellos productos de compra recurrente no queden por fuera de las compras por olvido.
Esta app es sobresaliente y cuenta con más de 120.000 usuarios activos cada mes para asistirlos en sus compras en tiendas físicas, gracias a las funciones de “Mi Descuento”, “chequeador de precios” y “turno en caja”. En la aplicación, los clientes pueden hacer seguimiento a sus pedidos e interactuar con las tiendas durante la preparación de los mismos.
“Estamos muy felices de recibir estos reconocimientos, son muestra de los esfuerzos que hemos hecho para llevar más oportunidades a los emprendedores colombianos y más opciones a los clientes, que inspiran nuestras innovaciones. Queremos agradecer a todos los equipos y áreas de la organización, es un premio que dedicamos a nuestros clientes”, mencionó Sebastián Pérez, vicepresidente de Omnicanalidad e Innovación de Grupo Éxito.
El año pasado, la categoría de no alimentos del Grupo Éxito, creció un 15% gracias a las compras realizadas a través de los sitios web exito.com y carulla.com, aplicaciones móviles, líneas telefónicas, chats de WhatsApp y catálogos digitales.
