Una falla en el sistema de agendamiento de citas para el trámite de pasaportes llevó a que este jueves 24 de julio la Cancillería habilitara atención sin cita en su sede ubicada en la Calle 100, al norte de Bogotá.
Desde la mañana, ciudadanos que intentaron obtener una cita el miércoles 23 de julio acudieron a la oficina, luego de que la plataforma presentara un error que impidió la confirmación del agendamiento. Según funcionarios del lugar, el sistema no envió los códigos de validación necesarios, por lo que ninguna sede de la capital logró asignar turnos para la jornada.
Ante esta situación, la Cancillería optó por ofrecer atención presencial sin cita previa, exclusivamente para quienes se vieron afectados por la falla del día anterior. La jornada de atención en la sede de la Calle 100 se extenderá hasta las 3:00 p. m.
Durante el transcurso de la mañana no se han registrado filas ni congestión en el punto, lo que ha permitido que los trámites se desarrollen con agilidad. Los funcionarios en la sede señalaron que el fallo se originó en un error puntual en la validación de datos, aunque hasta el momento la Cancillería no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre las causas técnicas.
Este tipo de inconvenientes con el sistema de agendamiento ha sido reportado en anteriores ocasiones por usuarios del servicio, quienes han expresado preocupación por la estabilidad de la plataforma.
La atención sin cita de este jueves fue comunicada únicamente a través del personal de la entidad, sin anuncio previo por medios oficiales ni comunicado institucional.
