Empresas Públicas de Medellín (EPM) informó este martes que ya fue restablecido el acceso al servicio de factura digital a través de su página web, luego de haber presentado fallas técnicas que impidieron temporalmente la visualización de los documentos de cobro por parte de los usuarios.
De acuerdo con la empresa, las dificultades fueron solucionadas y los canales digitales ya se encuentran operando con normalidad, permitiendo el acceso habitual a la factura web. EPM ofreció disculpas a los clientes por las molestias causadas y reiteró su compromiso con el mejoramiento continuo de sus plataformas de atención.
“El acceso a la factura web de los servicios públicos que presta EPM ya se encuentra restablecido. Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios y ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados”, señaló la compañía en un breve comunicado.
Los usuarios pueden consultar nuevamente sus facturas en el sitio oficial de la entidad: www.epm.com.co.
Este incidente ocurre en un contexto en el que cada vez más ciudadanos utilizan medios digitales para gestionar sus trámites y pagos de servicios, por lo que la disponibilidad y estabilidad de estos canales se vuelve crítica para garantizar una atención eficiente y oportuna.
