Desde este viernes 1 de noviembre, EPM inicia la implementación de la facturación electrónica para sus servicios públicos domiciliarios, en cumplimiento con una normativa de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) que obliga a todas las empresas de servicios públicos del país a sumarse a esta modalidad. Sin embargo, los usuarios de EPM no verán cambios en la forma de recibir su factura, ya que seguirán recibiéndola en el formato que prefieran: en físico o digital, ya sea por correo electrónico o a través de WhatsApp con Ema, el asistente virtual de la empresa.
¿Qué Cambia Realmente?
Para los usuarios que reciben la factura digitalmente, la novedad es que ahora recibirán un archivo comprimido (ZIP) en el correo electrónico que contendrá dos documentos: uno en formato XML, que incluye datos de facturación, y otro en PDF, que representa la factura como la ven actualmente, con un diseño visual claro que muestra consumos y costos.
Además, cada factura –ya sea física o digital– incluirá el texto “Documento equivalente electrónico de servicios públicos domiciliarios”, un Código Único de Documento Electrónico (CUDE) asignado por la DIAN y un código QR. Este código QR permitirá a los usuarios escanear la factura con dispositivos móviles para consultar la información de la facturación en línea.
¿Qué Hay para los Usuarios de Agua y Energía Prepago?
Para quienes utilizan los servicios de Agua y Energía Prepago, el sistema de facturación electrónica también estará disponible para cada recarga que realicen. Esta transición no afectará la generación del PIN de recarga, por lo que los usuarios prepago podrán continuar utilizando su servicio de la misma manera.
Beneficios de la Facturación Electrónica en Declaraciones Tributarias
La nueva facturación electrónica facilita a los usuarios registrar costos y deducciones en sus declaraciones tributarias, incluyendo impuestos descontables en la declaración de renta. Esta integración es especialmente útil para quienes necesitan registrar sus consumos de servicios públicos como gastos deducibles.
Cómo Cambiar de Factura Física a Digital
Para quienes aún reciben su factura en físico y desean cambiar al formato digital, EPM ofrece varias opciones sencillas:
- Por Correo Electrónico: Puedes registrarte en la plataforma Factura Web de EPM a través de este enlace. Una vez registrado, recibirás tus facturas por correo electrónico y podrás acceder a copias, históricos y realizar pagos.
- Por WhatsApp: Si prefieres recibir la factura por WhatsApp, agrega el número de contacto de Ema (302 3000 115) a tu lista de contactos. Luego, inicia una conversación y sigue las instrucciones para completar el proceso.
Con esta medida, EPM continúa avanzando en su transformación digital, facilitando a sus usuarios el acceso a sus facturas de manera práctica y ajustada a las normativas actuales.
