El Distrito continúa desarrollando estrategias orientadas al fortalecimiento integral de los actores del sector turístico, a través de iniciativas de formación que han beneficiado a un total de 882 empresas. Estas acciones hacen parte de una agenda institucional que busca consolidar a Medellín como un destino turístico competitivo mediante el fortalecimiento de capacidades técnicas, administrativas y tecnológicas de quienes prestan servicios en esta industria.
Uno de los programas implementados fue el “Plan Padrino para Agencias de Viaje y Turismo Medellín”, desarrollado en articulación con la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO). Esta iniciativa permitió que 100 agencias recibieran formación técnica en temas relacionados con legislación turística, marketing digital, uso de herramientas tecnológicas y otros aspectos considerados relevantes para el desarrollo de su actividad. Como parte del programa, 20 agencias participaron además en una jornada de inmersión en una agencia padrino, donde tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano su operación administrativa.
Otra de las estrategias adelantadas estuvo enfocada en el fortalecimiento de capacidades tecnológicas para prestadores de servicios turísticos. En este componente, 68 empresas recibieron acompañamiento especializado en procesos asociados a innovación, sostenibilidad, digitalización y diseño de experiencias. El objetivo de este proceso fue aportar al fortalecimiento de los modelos de negocio y a la mejora de la propuesta de valor de estas empresas dentro del sector turístico.
La secretaria de Turismo y Entretenimiento, Ana María López Acosta, se refirió al alcance de estas iniciativas y señaló que “durante este año, desde el Distrito trabajamos decididamente para fortalecer las capacidades de todos los actores del sector turístico, entre agencias de viajes, operadores turísticos y establecimientos de alojamiento y hospedaje, y nuestro compromiso es acompañarlos para que puedan crecer y potenciar sus negocios porque sabemos que cuando hay profesionalización, innovación y mejores prácticas en el servicio turístico, todos nos beneficiamos”.
De manera complementaria, 85 establecimientos de alojamiento participaron en el Plan Padrino desarrollado junto a Cotelco Antioquia. Este proceso incluyó capacitaciones prácticas dirigidas tanto al personal operativo como al administrativo y gerencial. En el caso de este último, los contenidos abordaron temas relacionados con administración, operación hotelera y estrategia comercial.
Asimismo, 78 empresas dedicadas a rentas cortas y vacacionales fortalecieron sus conocimientos a través del programa INNHost, desarrollado en conjunto con Asohost. En este espacio formativo se abordaron temas como la regulación de la vivienda turística en Colombia, aspectos fiscales y contables, tecnologías para la gestión de propiedades, mercadeo digital, prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes (ESCNNA) y buenas prácticas de sostenibilidad.
Adicionalmente, 496 empresas participaron en los talleres realizados en el marco del Segundo Foro de Tendencias en el Turismo, organizado en alianza con la Cámara de Comercio de Medellín, Proantioquia, la Universidad Pontificia Bolivariana y Comfama. Durante este encuentro, los asistentes accedieron a contenidos relacionados con gestión pública en turismo, turismo inteligente con uso de inteligencia artificial, turismo gastronómico y oportunidades de negocio para el sector MICE.
Finalmente, 35 empresas turísticas hicieron parte del bootcamp “Pensamiento innovador para empresas de turismo altamente competitivas”, realizado junto a la Universidad San Buenaventura. Este espacio tuvo como propósito brindar herramientas orientadas a la creación de experiencias turísticas innovadoras y significativas, como parte de los procesos de fortalecimiento del sector en la ciudad.
