En una apuesta por conectar el conocimiento científico con los desafíos reales de las personas y las organizaciones, Comfama llevó a cabo el III Encuentro Internacional de Ciencias del Comportamiento. El evento, que por primera vez en Colombia logró articular de forma conjunta al sector público, privado y académico, se consolidó como un espacio de colaboración para promover la innovación social y transformar hábitos en favor del bienestar colectivo.
La jornada tuvo como eje central la construcción de puentes entre la ciencia y la sociedad, y fue co-liderada por Comfama, el Behavioural Insights Team (BIT), la Universidad de los Andes y la Alcaldía Mayor de Bogotá. Desde la Caja de Compensación destacaron que el propósito fue “divulgar el impacto de las ciencias del comportamiento, conectar a organizaciones empresariales y sociales, el sector público y las personas, para promover la innovación social a través de herramientas prácticas, casos de éxito y ejemplos inspiradores”.
Durante el encuentro se abordaron dos líneas temáticas principales. Por un lado, “Organizaciones del futuro”, que exploró aspectos como experiencia de usuario, analítica de personas, desarrollo financiero, habilidades para la vida y fortalecimiento del tejido humano. Y por otro, “Intervenciones con impacto social”, donde se debatió sobre ciudades sostenibles, políticas públicas centradas en las personas, equidad, confianza y desarrollo sostenible.
Una apuesta con propósito: transformar hábitos, transformar sociedad
IFMNOTICIAS conversó en exclusiva con Juan Esteban Restrepo, responsable del Laboratorio de Hábitos y Ciencias del Comportamiento de Comfama, quien explicó que esta apuesta parte de una visión clara: “Comfama es una plataforma de bienestar, de cuidado, de progreso. No es solo una caja de compensación”.
Para alcanzar ese propósito superior, Comfama ha identificado 12 hábitos clave —como estudiar, alimentarse saludablemente, dormir bien, hacer ejercicio, cuidar el planeta y la democracia— que considera hipótesis del cuidado del progreso. Y es ahí donde la ciencia del comportamiento se convierte en una herramienta clave para movilizar estos hábitos en la sociedad.
Restrepo narró que esta visión comenzó a consolidarse hace seis o siete años, cuando un grupo de empresarios antioqueños viajó junto a David Escobar, director de Comfama, y otros líderes a Londres. Allí aprendieron con académicos del London School of Economics, UCL y otras universidades sobre el potencial transformador de las ciencias del comportamiento. “Dijimos: Antioquia y Colombia necesitan un equipo de señores de comportamiento”, recordó.
Al regresar, no solo nació una maestría enfocada en este campo que hoy lidera la universidad EAFIT, sino que se fundó el laboratorio, que dio sus primeros pasos justo cuando iniciaba la pandemia. “Utilizamos ciencias del comportamiento para incentivar el uso del tapabocas, la distancia física, el reporte de síntomas y la vacunación”, explicó.
Con el paso del tiempo, el laboratorio dejó de enfocarse solo en campañas de comunicación y comenzó a desarrollar intervenciones en múltiples frentes: calidad del sueño de los trabajadores, actividad física, uso de manillas cuentapasos, retos organizacionales de caminata, mejoras en procesos internos, reducción del consumo de papel y transporte, entre otros.
“Ya hemos liderado más de 50 intervenciones comportamentales en diferentes áreas de la caja. Usamos estas herramientas para eliminar barreras administrativas, ahorrar recursos y mejorar procesos en talento humano, educación y sostenibilidad”, precisó Restrepo.
Hoy, el laboratorio cuenta con un equipo interdisciplinario de profesionales con formación en psicología, biología, ciencia de datos, derecho, administración y psicometría. Su base de trabajo es el análisis de datos y la evaluación constante: “Recibimos datos e información, y entregamos datos e información para tomar mejores decisiones organizacionales”.
Invitados internacionales y presentaciones destacadas
El evento contó con la participación de expertos de alto nivel que, desde distintas regiones del mundo, compartieron avances, investigaciones y experiencias en la aplicación de las ciencias del comportamiento:
- ¿Cómo la IA y los gemelos digitales moldean el cambio conductual para la sostenibilidad?
En una presentación interactiva, la directora ejecutiva del Instituto de Inteligencia Artificial y Ciber Futuros de la Charles Sturt University (Australia) y líder de Behavioral Data Science en el Alan Turing Institute, exploró cómo estas tecnologías pueden incidir en el comportamiento humano para fomentar acciones sostenibles. - Humanizando la banca: impacto de las ciencias del comportamiento en BBVA
En una grabación en vivo del pódcast Ciencia para Irracionales, Julián Rincón, líder de Economía del Comportamiento en BBVA México, compartió cómo logró incrementar en un 30 % las tasas de ahorro en sus clientes aplicando principios conductuales. - Cohesión social y confianza: una mirada desde las ciencias del comportamiento
David Halpern, presidente emérito del BIT y autor del influyente informe MINDSPACE, dictó una conferencia basada en su experiencia liderando más de 750 proyectos conductuales en salud, educación y finanzas desde las políticas públicas. - ¿Cómo están transformando las ciencias del comportamiento las realidades de América Latina?
Jorge Luis Castañeda, economista del Banco Mundial en la unidad Mind, Behavior & Development (eMBeD), expuso casos reales de intervención que han contribuido a reducir la pobreza y promover el desarrollo humano en comunidades vulnerables. - La Generación Z y la fatiga de decisiones
Alistair Fildes, vicedecano de Ciencias del Comportamiento en IE University (España), reflexionó sobre cómo preparar a los estudiantes ante un entorno laboral donde la toma de decisiones se ha vuelto cada vez más compleja y desgastante.
Comfama se ha convertido en pionera en este campo dentro del sector privado colombiano. “Donde vemos una brecha, aplicamos ciencias del comportamiento como puente para que el comportamiento deseado ocurra”, concluyó Restrepo.
El III Encuentro Internacional de Ciencias del Comportamiento dejó en claro que, en tiempos de incertidumbre y cambio, unir ciencia, empatía y propósito puede marcar la diferencia.
