Bancolombia y otras empresas de servicios han emitido alertas sobre la creciente ola de estafas que vienen siendo ejecutadas por delincuentes que suplantan a sus empleados para engañar a los ciudadanos y apoderarse de su información personal, claves bancarias y dinero. Las autoridades advierten que estas prácticas han evolucionado, pasando de la suplantación digital a nuevas modalidades que combinan llamadas telefónicas, códigos QR, mensajes por WhatsApp y tarjetas de crédito falsas.
Nuevas estrategias para robar información
Las denuncias más recientes indican que los estafadores, muchos de ellos operando desde cárceles, han perfeccionado sus métodos para engañar a los usuarios. Aprovechando los cambios tecnológicos y las actualizaciones de plataformas digitales que realizan entidades bancarias como Bancolombia, los delincuentes realizan llamadas telefónicas haciéndose pasar por empleados del banco, informando a los usuarios sobre supuestas actualizaciones de seguridad o migraciones digitales.
Durante estas llamadas, los falsos funcionarios solicitan datos personales, usuarios, contraseñas e incluso códigos de verificación, con la excusa de realizar ajustes en las cuentas. Una vez obtenida la información, proceden a vaciar las cuentas de las víctimas.
Además, otra modalidad reciente consiste en el envío de tarjetas de crédito falsas con el pretexto de reemplazar las actuales por motivos de seguridad. Los delincuentes solicitan a los usuarios la tarjeta vieja y aparentemente la destruyen frente a ellos, pero logran quedarse con el chip de la tarjeta original, lo que les permite realizar transacciones sin levantar sospechas.
En las redes sociales, un testimonio en audio se hace viral de una usuaria que por poco se convierte en víctima:
Suplantación por WhatsApp y correos electrónicos
La Policía Nacional también ha alertado sobre el uso de mensajes de WhatsApp con enlaces falsos que redirigen a páginas web clonadas, donde los usuarios son inducidos a ingresar sus datos personales. Asimismo, se han identificado casos donde los estafadores utilizan códigos QR para direccionar a las víctimas hacia plataformas fraudulentas.
Por otro lado, empresas como la DIAN, la Fiscalía y operadores de telefonía celular también han sido objeto de suplantación. Los delincuentes envían correos electrónicos con archivos adjuntos que, al ser abiertos, implantan virus y software malicioso en los dispositivos, permitiendo el acceso remoto a la información personal y el secuestro de datos.
Recomendaciones y denuncias
Ante el aumento de estos casos, las empresas y las autoridades han activado protocolos para recibir denuncias y orientar a la ciudadanía. La recomendación principal es no entregar información personal por teléfono, mensajes de texto o correos electrónicos, así como verificar siempre la identidad de las personas que se comunican en nombre de las entidades.
Bancolombia ha reiterado que ningún empleado está autorizado para pedir claves, códigos o información confidencial por estos medios. Además, invita a los usuarios a comunicarse directamente con las líneas oficiales de atención para confirmar cualquier tipo de solicitud.
Las autoridades piden a la ciudadanía denunciar cualquier intento de estafa a través de la línea 123 o mediante los canales habilitados por la Policía Nacional y las propias entidades afectadas.
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