La Empresa de Servicios Públicos de Guarne dio a conocer a la comunidad los horarios especiales de atención al usuario que se implementarán en la oficina principal durante los días sábado 24 y lunes 26 de enero. La medida fue comunicada con el objetivo de informar oportunamente a los usuarios sobre la disponibilidad del servicio presencial en estas fechas específicas.
De acuerdo con el anuncio oficial, los ajustes en los horarios de atención responden a la programación interna de la entidad y buscan garantizar una adecuada organización del servicio al ciudadano. La empresa reiteró la importancia de que los usuarios tengan en cuenta esta información al momento de realizar trámites, solicitudes o consultas relacionadas con los servicios públicos que presta en el municipio.
La atención presencial en la oficina es uno de los principales canales habilitados por la Empresa de Servicios Públicos de Guarne para la gestión de requerimientos como facturación, pagos, solicitudes técnicas, radicación de peticiones, quejas y reclamos, así como orientación general sobre los servicios de acueducto, alcantarillado y otros procesos administrativos.
En ese sentido, la entidad señaló que durante los días mencionados se contará con un horario especial que permitirá atender a la ciudadanía dentro de los tiempos establecidos, evitando contratiempos y facilitando la planificación de las visitas por parte de los usuarios. Así mismo, se invitó a la comunidad a verificar previamente los horarios antes de desplazarse a las instalaciones.
La Empresa de Servicios Públicos de Guarne recordó que, además de la atención presencial, los usuarios pueden acceder a otros canales habilitados para la realización de trámites y consultas, entre ellos las líneas telefónicas y los medios virtuales dispuestos por la entidad. Estos canales continúan operando conforme a la disponibilidad establecida por la empresa.
La comunicación de los horarios especiales hace parte de las acciones de información y servicio al ciudadano que adelanta la empresa, con el fin de mantener a la comunidad actualizada sobre cualquier cambio que pueda afectar la atención habitual. Desde la entidad se insistió en la importancia de estar atentos a los comunicados oficiales emitidos a través de sus canales institucionales.
Finalmente, la empresa reiteró su compromiso con la prestación continua y eficiente de los servicios públicos en el municipio de Guarne, así como con la atención oportuna a los usuarios. Los horarios especiales anunciados para los días sábado 24 y lunes 26 de enero aplican exclusivamente para la atención en oficina y no afectan la operación normal de los servicios públicos domiciliarios.
Las autoridades municipales y la empresa recomendaron a los ciudadanos organizar con antelación sus diligencias, teniendo en cuenta los horarios definidos, con el fin de optimizar tiempos y garantizar una atención adecuada durante estas fechas.
