Airbnb presentó una expansión de su modelo de negocio que incluye una nueva oferta de servicios y experiencias dentro de su plataforma.
La compañía, conocida por facilitar alojamientos de corta estancia en todo el mundo, anunció que a partir de ahora ofrecerá también chefs privados, masajes, entrenadores personales, sesiones de spa, estilistas y actividades organizadas por celebridades, disponibles para reserva desde su aplicación.
La transformación marca un nuevo capítulo para la empresa fundada en 2007 en San Francisco por tres emprendedores que comenzaron alquilando colchones inflables en su sala. Desde entonces, Airbnb ha superado los 2.000 millones de huéspedes globales y ahora busca ampliar su alcance hacia un ecosistema integral de hospitalidad.
El cofundador y CEO de la compañía, Brian Chesky, explicó que los nuevos servicios no estarán limitados a los usuarios que se hospeden en alojamientos de la plataforma. Podrán ser contratados en las propias ciudades de los usuarios, sin necesidad de reservar hospedaje. También indicó que se integrarán nuevas categorías en los próximos meses.
La primera etapa de la expansión incluye el lanzamiento de una sección denominada Servicios en Airbnb, que abarca desde comidas preparadas por chefs reconocidos hasta masajes terapéuticos, sesiones de maquillaje, clases de yoga y fotografía profesional. Esta fase ya está activa en 260 ciudades alrededor del mundo, con precios que parten desde menos de US$50. En América Latina, el despliegue comenzará por México y se extenderá progresivamente.
La empresa indicó que todos los proveedores han sido verificados, poseen licencias y experiencia comprobada. A diferencia de otros modelos de trabajo bajo demanda, Airbnb estableció un proceso de curaduría basado en reputación, trayectoria y autenticidad.
En paralelo al lanzamiento de servicios, Airbnb también relanzó su programa de Experiencias, que ahora incluye una nueva categoría llamada Airbnb Originals. Estas experiencias están disponibles en más de 650 ciudades y contemplan actividades como clases de cocina, recorridos guiados, sesiones deportivas y eventos culturales liderados por personalidades del entretenimiento, la música y el deporte.
Entre las opciones anunciadas se encuentran una clase de pastelería con la chef Raphaelle Elbaz en París, una jornada de voleibol con la atleta olímpica Carol Solberg en Río de Janeiro, y una sesión de entrenamiento con el mariscal de campo Patrick Mahomes en Kansas City. También participan artistas como Megan Thee Stallion y Sabrina Carpenter con actividades temáticas relacionadas con sus carreras.
La plataforma anunció además la implementación de nuevas funciones para facilitar la interacción entre participantes, como la posibilidad de ver quién más asistirá a una experiencia antes de reservar, enviar mensajes entre usuarios y mantener contacto después del evento.
Con el fin de soportar esta expansión, Airbnb reconstruyó su aplicación móvil, que ahora permite planificar viajes desde un solo lugar. La app sugiere servicios y experiencias según la ubicación, duración de la estadía y características del grupo viajero. También incluye un itinerario personalizado, recomendaciones locales, y un sistema de mensajería optimizado para facilitar pagos, compartir imágenes y coordinar con anfitriones.
Para los anfitriones, la plataforma implementó nuevas herramientas de gestión, creación de anuncios, sincronización con calendarios externos y ajustes de precios dinámicos. Todo esto fue integrado en una arquitectura tecnológica renovada que permitirá escalar la oferta de productos y funcionalidades en el futuro.
