El proyecto que implementa el Metro de Medellín busca diversificar los canales de atención al usuario para incrementar la participación de modelos digitales y canales automáticos.
En toda la Red Metro están siendo instalados 2 403 validadores de código QR. Por tal razón, en los próximos días iniciará el cierre de seis puntos de venta de forma definitiva en las estaciones Hospital, Prado, Exposiciones y Alpujarra.
La promoción de la autogestión, que implica el cierre de algunos puntos de venta, no genera la desvinculación de ningún empleado del Metro de Medellín. Todos los puestos de trabajo se siguen conservando.