Avianca continúa trabajando a máxima velocidad para superar la contingencia generada por la orden de la Aeronáutica Civil, que determinó dejar en tierra toda la flota de aviones A320 mientras se aplican las actualizaciones de software exigidas por Airbus. La medida afecta a cerca del 70% de los aviones de la compañía y provocó la suspensión temporal de ventas y ajustes significativos en la operación durante al menos diez días.
La aerolínea informó este sábado ya alcanzaba el 56% de su flota total de aviones A320, ha sido intervenida y ya cuentan con la actualización completa del software. Los equipos técnicos trabajan de manera continua para completar las labores en los próximos días, con el fin de habilitar gradualmente más aeronaves y normalizar las operaciones. Avianca se había dado el plazo hasta el 8 de diciembre para superar la contingencia, por lo que había suspendido la venta de tiquetes hasta esa fecha; pero el nivel de intervención y actualización podría hacer que la operación normal, se restablezca mucho antes.
Avianca destacó que la prioridad sigue siendo la seguridad de los pasajeros y de su personal, y aseguró que la intervención se realiza siguiendo estrictos protocolos establecidos por Airbus y las autoridades aeronáuticas nacionales e internacionales. La compañía reiteró que la situación se origina en una notificación urgente del fabricante europeo, que advirtió sobre la necesidad de instalar medidas de protección adicionales en el software de control de vuelo tras un incidente reciente con un A320 de Jet Blue en Estados Unidos.
Mientras se desarrolla el proceso técnico, miles de viajeros han tenido que reprogramar vuelos o ajustar sus itinerarios. La aerolínea señaló que continúa contactando directamente a los pasajeros afectados para ofrecer alternativas de reacomodación, ya sea en vuelos de Avianca o mediante acuerdos con otras aerolíneas, dependiendo de la disponibilidad. La empresa pidió comprensión a los usuarios, asegurando que todos los casos serán atendidos.
Avianca ha movilizado equipos especializados en mantenimiento, aumentó los turnos de trabajo y creó un centro de coordinación permanente para acelerar las actualizaciones y minimizar el impacto de la contingencia. La compañía afirmó que durante el fin de semana ha logrado avances significativos y que el ritmo de actualización se mantiene “a pasos agigantados” con miras a recuperar la operación total en el menor tiempo posible.
La Aeronáutica Civil, por su parte, mantiene la instrucción de que ningún A320 despegue sin haber completado la actualización, medida que, según la autoridad, busca “garantizar de manera estricta la seguridad operacional en el país”.
Se espera que en las próximas horas Avianca entregue un nuevo balance del progreso técnico, mientras los pasajeros permanecen atentos al restablecimiento gradual de los vuelos previstos.
